Allmänna villkor-ID SKYDD

ALLMÄNNA VILLKOR – SVENSKA BEDRÄGERISKYDDET

(Varumärke under Protect & Connect Europe AB)

Inledning

Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) utgör en bilaga till det abonnemangsavtal (”Abonnemangsavtalet”) som har träffats mellan Protect & Connect Europe AB, org.nr 559409–5464 (hädanefter kallad ”Protect & Connect”) och den konsument eller näringsidkare/juridiska person som anges i Abonnemangsavtalet (”Kunden”) avseende bedrägeriskyddstjänsten som marknadsförs under varumärket Svenska Bedrägeriskyddet (”Abonnemangstjänsten”).

Protect & Connect och Kunden benämns nedan var för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.

Abonnemangsavtalet, dessa Allmänna villkor och samtliga eventuella övriga bilagor benämns gemensamt ”Avtalet”. Om avtalshandlingarna innehåller villkor som strider mot varandra ska handlingarna gälla i följande ordning: (i) Abonnemangsavtalet, (ii) Allmänna villkor och (iii) övriga bilagor.

Dessa Allmänna villkor gäller fram till dess att villkoren ersätts av nya villkor eller abonnemanget upphör.

1. Definitioner

Utöver begrepp definierade i löptexten ska följande termer ha nedanstående innebörd:

Plattformen: avser den applikation, webbportal och/eller ”Mina sidor” som tillhandahålls för nyttjande av Abonnemangstjänsten.
Avtalstiden: avser Avtalets avtalstid.
Betaltjänstleverantör: avser Tredje Part som behandlar betalningar från Kunden eller utför fakturering för Protect & Connects räkning.
GDPR: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679.
Identitet: avser alla former av dokumentation eller bevis som kan bekräfta Kundens identitet, såsom personnummer, underskrift, pass eller andra ID-dokument samt uppgifter Kunden registrerar i Plattformen.
Identitetsstöld: innebär att en obehörig Tredje Part, utan Kundens godkännande, utnyttjar Kundens Identitet i syfte att utföra bedrägeri eller andra olagliga handlingar.
Samarbetspartner: avser Tredje Part som samarbetar med Protect & Connect och tillhandahåller tjänster och/eller funktioner som kan ingå i Abonnemangstjänsten, såsom spärrservice, bedrägeriassistans och/eller försäkring.
Tredje Part: avser annan än Kunden eller Protect & Connect.
Webbplatsen: avser https://www.svenskabedrageriskyddet.se/.
Varumärket: ”Svenska Bedrägeriskyddet” är ett varumärke under Protect & Connect Europe AB.

2. Avtalets ingående

Avtalet kan tecknas av Kund i egenskap av:

näringsidkare/juridisk person som är registrerad i Sverige; eller
konsument boende i Sverige som har fyllt 18 år och i övrigt har rättshandlingsförmåga.

Genom att ingå Avtalet bekräftar Kunden att denne har tagit del av Protect & Connects integritetsmeddelande och förbinder sig att följa vid var tid gällande Allmänna villkor.

Kund i egenskap av näringsidkare/juridisk person ansvarar för sina medarbetares nyttjande av Abonnemangstjänsten och eventuella brott mot Avtalet. Den individ som signerar i egenskap av behörig företrädare intygar att denne har rätt att ingå Avtalet med bindande verkan.

Avtalet är ingånget när Kunden har undertecknat Avtalet genom fysisk signering eller via mobilt BankID (eller annan elektronisk signering). Protect & Connect tillsänder Kunden orderbekräftelse. Vid felaktigheter ska Kunden omgående kontakta Protect & Connect. Protect & Connect får korrigera uppenbara felaktigheter.

3. Tjänsteerbjudande m.m.

3.1 Allmänt

Syftet med Abonnemangstjänsten: Abonnemangstjänsten är en bevaknings- och trygghetstjänst som syftar till att bidra till att upptäcka risker och begränsa konsekvenser av identitetsrelaterade bedrägerier och andra bedrägerihändelser, genom bevakning/notifieringar, rådgivning/assistans samt förebyggande skydd (såsom anti-skimmingkort).

Kundens intygande: Kunden bekräftar att Abonnemangstjänsten är ett förebyggande verktyg och att användningen inte utgör någon garanti för att en skada kan undvikas eller att en bedrägerihändelse alltid upptäcks.

Nyttjanderätt: Under förutsättning att Kunden följer villkoren i Avtalet och betalar i rätt tid beviljas Kunden en icke-exklusiv, tidsbegränsad och återkallelig rätt att använda Abonnemangstjänsten inom Avtalstiden.

Användarkonto: Kunden kan logga in i Plattformen (t.ex. via Mina sidor) i enlighet med anvisningar.

3.2 Gruppförsäkring via Samarbetspartner

Abonnemangstjänsten kan inkludera gruppförsäkring via extern försäkringsgivare (Samarbetspartner). Försäkringen omfattas av försäkringsgivarens villkor och det är försäkringsgivaren som fattar beslut om ersättning. Protect & Connect ansvarar inte för försäkringsgivarens beslut, villkor, handläggning eller ersättningsnivåer. Fullständiga försäkringsvillkor finns i försäkringsdokumenten.

Protect & Connect har rätt att byta Samarbetspartner/försäkringsgivare eller justera försäkringsskyddets utformning. Kunden informeras vid förändringar.

3.3 Begränsningar och otillåten användning

Kunden får inte använda Abonnemangstjänsten för olagliga ändamål, bedrägerier eller för att söka/bevaka uppgifter som tillhör annan individ eller Tredje Part utan behörighet. Kunden får inte sälja, licensiera eller distribuera tjänsten utan Protect & Connects föregående skriftliga medgivande.

4. Tjänstens innehåll m.m.

Beroende på vad som framgår av Abonnemangsavtalet och Plattformen kan tjänsten omfatta bland annat:

bevakning och notifieringar kopplade till Kundens uppgifter,
skademinimering/assistans vid bedrägeri (i förekommande fall via Samarbetspartner),
spärrservice (i förekommande fall via Samarbetspartner),
information/säkerhetsskola och förebyggande material,
anti-skimmingkort/RFID-skydd.

Fullmakt

När Protect & Connect och/eller Samarbetspartner behöver kontakta relevanta aktörer för Kundens räkning kan fullmakt krävas och inhämtas från Kunden.

5. Aktivering – när tjänsten anses startad

Abonnemangstjänsten anses startad när Kunden aktiverar eller börjar använda tjänsten, exempelvis genom att registrera sig, logga in i Plattformen/Mina sidor, aktivera bevakning eller på annat sätt börja använda tjänsten enligt Protect & Connects instruktioner.

Genom att aktivera eller börja använda tjänsten bekräftar Kunden att leverans av tjänsten har påbörjats.

6. RFID-skydd (anti-skimmingkort)

Om Kunden erhåller RFID-skydd (anti-skimmingkort) gäller att kortet av säkerhets- och hygienskäl inte kan returneras eller återanvändas.

Vid utövande av ångerrätt har Protect & Connect rätt att debitera Kunden kostnaden för RFID-kortet enligt gällande prislista/Abonnemangsavtalet. Kunden accepterar att RFID-kortet utgör en förbrukningsprodukt och att kostnaden kvarstår även om Avtalet frånträds inom ångerfristen.

7. Avtalstid, uppsägningstid m.m.

7.1 Bindningstid

Abonnemangstjänsten kan löpa under den bindningstid som anges i Abonnemangsavtalet (”Bindningstiden”). Abonnemangstjänsten kan sägas upp under Bindningstiden för att upphöra vid Bindningstidens utgång, men kan inte sägas upp för upphörande före Bindningstidens utgång om inte annat uttryckligen anges.

7.2 Uppsägningstid – 7 månader (gäller alla perioder)

För att uppsägning ska få verkan vid Bindningstidens utgång eller vid utgången av en avtalsperiod ska uppsägningen vara Protect & Connect tillhanda senast sju (7) månader före periodens utgång.

Om uppsägning sker senare än sju (7) månader före periodens utgång fortsätter Avtalet att gälla och uppsägningen får verkan först vid utgången av nästkommande avtalsperiod.

7.3 Automatisk förlängning – konsument

Om Kunden är konsument och Abonnemangstjänsten inte sägs upp i tid övergår Abonnemangstjänsten efter Bindningstidens utgång automatiskt till att gälla tills vidare.

Vid övergång till tillsvidareavtal har Protect & Connect rätt att justera priset till vid var tid gällande ordinarie pris. Eventuella kampanjpriser/rabatter upphör.

Vid tillsvidareavtal gäller en ömsesidig uppsägningstid om sju (7) månader.

7.4 Automatisk förlängning – näringsidkare/juridisk person

Om Kunden är näringsidkare/juridisk person och Abonnemangstjänsten inte sägs upp i tid förlängs Abonnemangstjänsten automatiskt med en ny bunden avtalsperiod om trettiosex (36) månader i taget.

8. Uppsägning – formkrav

Uppsägning ska ske skriftligen via e-post eller annan av Protect & Connect anvisad kanal. För att uppsägningen ska vara giltig ska Kunden ange: namn, personnummer/organisationsnummer, registrerad e-post/telefonnummer samt vilket abonnemang uppsägningen avser.

Uppsägning anses mottagen först när Protect & Connect har mottagit uppsägningen och kunnat identifiera Kunden. Protect & Connect bekräftar mottagen uppsägning skriftligen.

9. Köp- och betalningsvillkor

9.1 Kreditprövning

Protect & Connect förbehåller sig rätten att genomföra sedvanlig kreditprövning innan avtal ingås. Vid otillfredsställande utfall kan Protect & Connect begära förskottsbetalning eller neka avtal.

9.2 Pris och betalning

Pris framgår av Abonnemangsavtalet. Betalning sker enligt överenskommen betalningsmetod.

9.3 Faktura- och administrationsavgift

Vid betalning via faktura har Protect & Connect rätt att ta ut administrationsavgift enligt nedan:

Pappersfaktura: 99 kr per faktura
E-faktura: 89 kr per faktura
Avgiften debiteras i samband med faktureringen och framgår av fakturan.

9.4 Betalningsvillkor och invändningar

Om betalning sker via faktura gäller tio (10) kalenderdagar betalningsvillkor om inte annat anges.

Eventuella invändningar mot faktura ska meddelas inom tio (10) kalenderdagar från fakturadatum, om inte tvingande lag säger annat.

9.5 Utebliven betalning

Vid sen betalning har Protect & Connect rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgade avgifter samt att överlämna ärendet till inkasso/Kronofogden.

Protect & Connect har rätt att begränsa/avstänga tjänsten vid utebliven betalning.

Utebliven betalning utgör inte uppsägning. Kunden är fortsatt betalningsskyldig enligt Avtalet till dess att Avtalet sägs upp i enlighet med uppsägningsvillkoren. Protect & Connect har rätt att debitera avtalsenliga avgifter även om tjänsten begränsas/avstängs.

Vid upprepade betalningsförseningar eller väsentligt betalningsdröjsmål har Protect & Connect rätt att säga upp Avtalet i förtid och debitera återstående avgifter för återstående bindningstid.

10. Leverans och kompatibilitet

Tjänsten kan börja nyttjas när Protect & Connect mottagit betalning och/eller när Kunden aktiverar tjänsten, om inte annat skriftligen överenskommits.

Kunden ansvarar för nödvändig utrustning, programvara och internetuppkoppling. Eventuella datatrafikavgifter bekostas av Kunden.

11. Ångerrätt (endast konsument)

Enligt distansavtalslagen har konsument rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Ångerblankett finns på webbplatsen.

11.1 Dagpass 80 kr/dag vid aktivering under ångerfrist

Om tjänsten aktiveras/påbörjas under ångerfristen och konsumenten ångrar sig har Protect & Connect rätt att debitera en proportionell ersättning för levererad del av tjänsten. Ersättningen beräknas som dagpass om 80 kr per dag från aktiveringsdagen till och med den dag Protect & Connect mottar ångermeddelandet.

11.2 RFID vid ånger

RFID-kort debiteras enligt punkt 6 (ej retur).

12. Åberopande av ångerrätt (utan Box-adress)

Kundens meddelande om ångerrätt ska lämnas inom ångerfristen.

Kunden kan ångra via:

telefon: 020 – 89 91 28
e-post: info@svenskabedrageriskyddet.se
ångerblankett (PDF) via webbplatsen.

I meddelandet ska Kunden tydligt ange att denne vill ångra Avtalet samt ange namn, adress, e-postadress/telefonnummer, personnummer samt vilken tjänst/produkt ångern gäller.

Ångerrätten anses utnyttjad först när Protect & Connect har mottagit meddelandet.

Protect & Connect bekräftar mottagandet skriftligen och specificerar:

antal dagar tjänsten varit aktiv,
dagpassdebitering (80 kr/dag),
RFID-kostnad (om tillämpligt),
eventuella andra avdrag enligt lag och Avtalet.

13. Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagen ånger, med avdrag för dagpass/RFID och andra lagliga avdrag.

14. Reklamation

Eventuella fel ska reklameras till Protect & Connect med tydlig beskrivning av felet. Reklamation inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses ha skett i rätt tid.

15. Ansvarsbegränsning

Protect & Connect ansvarar inte för indirekta skador (t.ex. utebliven vinst) och garanterar inte att bedrägerier upptäcks eller kan förhindras. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Försäkringsmoment regleras av försäkringsgivarens villkor.

16. Force majeure

Part ansvarar inte för bristande fullgörelse vid omständigheter utanför Parts kontroll, såsom myndighetsbeslut, krig, större driftstörningar, naturkatastrofer m.m. Part ska utan dröjsmål underrätta den andra parten.

17. Immateriella rättigheter

Samtliga immateriella rättigheter till tjänsten, Plattformen och tillhörande material tillhör Protect & Connect eller dess licensgivare. Ingen rättighet överlåts till Kunden utöver nyttjanderätten enligt Avtalet.

18. Förtida upphörande

Part får säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar efter skriftlig anmodan, eller vid insolvens/konkurs/rekonstruktion.

Protect & Connect får även säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid upprepade sena betalningar, väsentligt betalningsdröjsmål eller missbruk av tjänsten.

19. Personuppgifter

Protect & Connect behandlar personuppgifter enligt GDPR. Integritetsmeddelande finns som PDF på webbplatsen.

20. Meddelanden

Protect & Connect får skicka information/dokumentation avseende Avtalet via e-post eller annan elektronisk kommunikation till de kontaktuppgifter Kunden registrerat eller angivit.

21. Överlåtelse

Kunden får endast överlåta Avtalet med Protect & Connects skriftliga godkännande.

Protect & Connect får när som helst överlåta Avtalet helt eller delvis till koncernbolag eller Tredje Part, inklusive i samband med företagsförvärv, verksamhetsöverlåtelse eller kundstocköverlåtelse.

22. Pris- och villkorsändringar

Protect & Connect får uppdatera villkor/priser. Kunden informeras minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Vid tillsvidareavtal kan Kunden säga upp Avtalet till upphörande den dag ändringen träder i kraft om Kunden inte accepterar ändringen.

23. Bestämmelses ogiltighet och överlevnad

Om någon bestämmelse befinns ogiltig påverkar det inte Avtalets övriga bestämmelser. Bestämmelser som till sin natur ska gälla efter Avtalets upphörande fortsätter att gälla.

24. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller.

Konsument: Kunden kan vända sig till ARN och har alltid rätt att väcka talan i tingsrätt.
Näringsidkare/juridisk person: tvist avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

25. Kontaktuppgifter

Avtalspart: Protect & Connect Europe AB (org.nr 559409–5464).

Kundservice (Svenska Bedrägeriskyddet):
Telefon: 020 – 89 91 28
E-post: info@svenskabedrageriskyddet.se
Adress: Mässans gata 10, 412 51 Göteborg